5月8号北京的王先生从佳吉快运公司托运一个行李箱到上海给女儿小小的，但小小到佳吉快运上海分公司提取自己的行李箱时，发现行李箱破损，于是她要求佳吉快运公司给予赔偿。王先生还说，那个飞亚达行李箱是她今年在大型超市新买的，由于佳吉快运公司在托运时出现损坏，该公司应该对她进行赔偿。记者在佳吉快运上海分公司看到王先生的行李箱时，发现整个箱子外表全部破损，已无法继续使用。
佳吉快运公司在托运行李箱过程中，行李箱出现破损为什么不予理赔？佳吉快运公司的赵经理告诉记者，行李在托运过程中，由于路途遥远，难免会造成外包装出现破损现象，对于外包装出现破损，他们不予理赔。如果托运的物品出现丢失，他们会按保价款进行理赔，外包装破损是顾客外包装不结实造成的，凡出现破损与他们没有任何关系。
记者从王先生托运货物时和佳吉物流公司签订的协议中看到，该协议第一条规定：货物包装应牢固，交接货物时以外包装完好为准，因内包装缺陷造成货损托运人自负。
上海佳吉快运的处理这就说明在托运货物的时候首先要看看协议的规定。佳吉这样做很好，因为如果每个人都是这样只要货物损坏了一点就要货物运输公司赔偿，那货物运输公司还不都的倒闭呀！就像佳吉所说的如果说货物在路上丢失这只有货物运输公司赔偿了，因为这货物是在我们运输的时候丢掉的。像这样的情况都是货主自己负责的。
